三四线城市的互联网医疗应该怎么做?

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36氪获悉,“互联网+医疗健康”服务平台「微脉」已完成1亿美元新一轮系列融资,本轮融资IDG资本领投,千骥资本、经纬中国、元璟资本、源码资本等老股东跟投。

亿欧大健康6月20日消息,微脉正式对外宣布完成新一轮系列融资,融资金额达1亿美元。本轮融资由IDG资本领投,千骥资本、经纬中国、元璟资本、源码资本等老股东跟投。据悉,这已是微脉在成立不到四年的时间里,拿到的第四轮融资。

微脉创始人裘加林表示,本轮融资将重点用于3个方面:1)加快城市布局,拓展合作城市和医院;2)加大在互联网技术、医疗大数据及人工智能应用等方面的投入,进行服务升级和技术迭代;3)继续完善团队结构和业务板块。

微脉方面表示,本轮融资将重点用于三个方面:一是继续扩大在本地化医疗资源上的优势,加快城市布局,拓展合作城市和医院;二是持续驱动创新服务升级和技术迭代,并以打通医疗服务闭环为目标在“创新医疗健康服务运营”上进行突破;三是继续完善和打造更专业、更高效的人才梯队,完善业务板块。

微脉是36氪曾多次报道的公司,它是一家以城市为单位、连接所有医疗健康资源,为用户提供预约挂号、在线咨询和问诊、全流程支付、病例及健康档案管理、处方外配和药品配送、远程诊疗等一系列服务的本地一站式医患服务平台。按裘加林的话来总结,“微脉有点像三四线城市的微医+好大夫在线+支付宝”。

从1.0到4.0,互联网医疗的补位与赋能

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从时间来看,2015年出现的微脉,正赶上医疗“触网”变革的开始。而此前一年,正是常被后人提及的“互联网医疗元年”。各路资本竞相涌入,各种模式跑马圈地。公开资料显示,光是这一年,融资过亿元的医疗相关项目超过27起,而通过认证的移动医疗APP更是在2000款之上。

微脉的融资历史

微脉创始人兼CEO裘加林认为,这种爆发式的增长背后,意味着互联网真正进入到医疗的“腹地”。“十年前,医疗业将互联网挡在了门外,但医生与医生、医生与患者自发在互联网上建立沟通,进而形成‘医医社区’和‘医患社区’。”裘加林表示,这一阶段由于并未触及医院与数据,因此只能算是互联网医疗的1.0,即“浮云模式”。

自2018年以来,“互联网+医疗健康”相关配套政策密集出台,明确鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。与之相对应的,定位为“本地化基于信任的医患服务平台”的微脉始终以城市为单位,连接本地的公立医疗机构和医生,构建本地一站式医疗健康服务平台。

在此两三年后,医疗给互联网开了一扇窗,诞生出一众预约挂号平台(SAAS模式和单院模式)。虽然与医院挂上钩,但“2.0浮冰模式”下,仍旧和诊疗的数据无关。裘加林真正想做的,是从数据出发,打通院内院外的互联网医疗产品,于是便有了微脉。

裘加林表示,具体来说,微脉并不像传统的互联网医疗,把医生从线下抽离到线上进行服务;而是由医院牵头,由微脉进行建设和深度运营。其基本思路是通过和政府进行合作或联合当地医联体、医疗集团和主要公立医院,提供医疗健康服务,微脉扮演其“帮手”。

“微脉一开始就定位在3.0阶段,可以形象地理解成‘冰山模式’——是以城市而非医院为单位,提供相关服务。患者在线上不仅可以实现挂号,还能完成就医支付、医保结算、报告查询、处方共享和流转、接诊医生线上咨询等服务。换言之,它不仅与医院有关,也与数据及支付有关。这种模式一定程度上实现了本区域内大部分医疗资源的线上化,基于医疗健康大数据,为本地百姓提供精准的‘互联网+医疗健康’服务。”裘加林说道。

在裘加林看来,医疗服务运营的核心是信任,信任会提升患者的依从性,更利于康复。因此,微脉的商业逻辑的核心就是从如何提升医患双方信任度着手,提供“信任医疗”:

但另一厢,这样的“雄心”使得微脉不可能一直停留在“冰山模式”。裘加林强调,互联网医疗并不是要取代医院,而是做医院当前还不能普及和覆盖的医疗健康服务,这也正是微脉当前正在推进的“4.0新医疗”升级方向。

老百姓看病是属地化的,所以微脉是以城市为单位来构建医疗健康服务,立足于本地化;

裘加林设想,“新医疗”是在“用户-医生”的连接上,建立“以患者为中心”的个性化+精准服务体系;是以家庭医生模式,基于医院去重构医患连接,一方面帮助医院构建患者粉丝群,另一方面释放医生的自主服务能力,扩大医院服务能力的边界。这种补位与赋能的思路,正如裘加林所说:“‘互联网+医疗’给了所有医务工作者一个主动去改变、主动去帮助的机会,去帮助和挽救目前医院和医疗服务还不能覆盖到的病人和患者。”

微脉通过与公立医院的深度合作,把一个城市里主要医院的“3+1”功能在线化——3代表服务、支付、数据,1代表医生,微脉将这些医患交互的“信任连接”沉淀到线上;

“本地化”与“信任医疗”下的微脉生态

基于就医的本地化属性,微脉重点拥抱三四线城市(这些城市加起来超过150个,覆盖5亿人口),链接本地大多数医疗服务资源,给用户完整的就医服务体验;

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