济宁银行营业部荣获“市民满意文明金融窗口”荣誉称号

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济宁新闻网讯文明是最好的名片,微笑是最美的语言。7月16日,济宁市第三届争当“金融微笑天使”活动正式启动。

中国山东网济宁5月21日讯 (记者 郝亚松 通讯员 吴凡)
近日,济宁银行营业部获得2018年“市民满意文明金融窗口”荣誉称号,该荣誉称号由济宁市精神文明建设委员会办公室、中国人民银行济宁中心支行、济宁市金融消费权益保护协会、济宁日报社等四家单位联名颁发。

作为金融行业的服务标杆,金融微笑天使活动拉近了广大市民与金融行业的距离,增进了彼此的了解与信任。全市银行、保险、证券公司营业网点的工作人员将再次进入一场“微笑服务”大比拼的角逐当中。

据了解,济宁银行营业部作为总行服务窗口的领头单位,取得了一系列骄人业绩,截止2019年5月19日,营业部储蓄存款时点余额59.55亿元,较考核基数增加9.56亿元,完成了全年任务计划的103.80%。

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近年来,济宁银行营业部始终坚持以客户为中心的服务理念,客户至上、注重细节,贴心经营、用心服务,不仅加大网点软、硬件建设力度,更是责无旁贷地承担着维护和谐社会的责任,热情为社会公众服务,尤其是对老弱病残孕等特殊客户群体。充分利用文明规范演练、金融服务宣传月活动、规范服务大讨论等方式、上门服务以及零残币兑换等有关民生的服务项目,提供便民服务设施等贴近人民生活的细微服务节点,在服务客户过程中从客户需求出发,关注服务细节,关爱关心市民生活,厉行优质金融机构的担当,践行社会责任,广泛开展文明单位创建工作,以点带面,全面提升服务水平,真正发挥服务对经营的带动作用,以服务增业绩、以服务促经营,多措并举,从不同层面持续提升服务质量,改善客户服务口碑,赢得了广大市民的信任和高度赞誉,成为市民认可和满意的文明服务窗口。

据悉,本次活动将在全市各银行、保险、证券公司集中展开,经单位推荐和社会海选产生百强,后经报纸、网络、微信等公众投票选出现场晋级赛候选人,最后,由专家评委通过现场比赛打分的方式评选出50名“金融微笑天使”,对表现优异者还将由济宁市总工会、共青团济宁市委、济宁市妇女联合会授予“五一劳动奖章”、“青年岗位能手”、“三八红旗手”荣誉称号。同时,还设立了“最佳组织奖”、“最佳团队奖”等团体奖。活动评选结束后,将举行颁奖盛典,对获奖者进行表彰。

成绩是荣誉更是动力。今后,济宁银行营业部将以更坚定的决心、更饱满的工作热情、更规范的服务,把微笑融入服务,把满意留给客户,再接再厉,进一步巩固已取得的骄人业绩,站们全行金融工作有关部署,继续发扬不畏艰难,争先创优的精神,树立更具特色的品牌形象。

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“第三届争当‘金融微笑天使’活动以‘展微笑服务,提高服务效能,树立行业新风’为主要内容,广泛开展微笑服务标兵选拔,树立文明服务榜样。”市总工会党组成员、女职委主任李惠敏在新闻发布会上表示,此次活动将以提高金融窗口行业从业人员的服务意识,提升金融行业文明形象和服务水平,倡树规范服务、优质服务、微笑服务行业新风,营造文明和谐金融环境为着力点,不断深化文明行业创建工作,为我市创建全国文明城市提供有力支撑。

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