携程孙洁跟全球旅游业领袖分享了什么?

智能硬件是携程的另一个优势,携程的手机App上为用户提供智能钥匙,还在酒店房间加入了很多智能化的设施,比如Smart
Home。用户通过手机调节酒店各种设施还可以用手机来控制房间内的空气净化设备,智能化地改善空气质量。目标就是帮助合作伙伴多盈利,服务好共同的客人。

孙洁在演讲中表示,签证的便利程度一直是中国游客选择目的地的重要影响因素,东南亚地区许多国家和地区正是这一政策的受益者。考虑到中国大陆地区因私护照的持有率还不到总人口的10%,未来出境游依然有广阔的增长前景。

携程根据客户消费行为分析他们的搜索偏好,进行精准的用户画像,还可以预计未来三个月用户希望去哪里。孙洁说,“我们力研究客户的购买行为,是因为个性化推荐是非常重要的。我们也愿意把携程的客人带给我们的合作伙伴,最终帮助客人找到,甚至是创造他所需要的东西。”

据介绍携程有接近3亿的用户,每天在网站和App上搜索、浏览和预订所产生的数据,大约在50TB左右。通过这样一批数据库里的客户画像,可以与行业合作伙伴一起提供精准推销,提高转化率。孙洁说,“我们也愿意把携程的客人带给我们的合作伙伴,最终帮助客人找到,甚至是创造他所需要的东西。”

威尼斯城娱乐官方平台,在信息时代,用户数据的积累是最宝贵的财富,而携程恰恰在这方面具有领先优势。携程不仅有机票和酒店的数据,还聚集了火车票、租车、旅游的服务数据,从而建立起一个庞大的数据库。

在信息爆炸的时代,携程凭借什么才能得以支撑黄金周这种谁全球最大规模的旅游迁徙呢?据孙洁介绍,携程一直专注于人工智能、大数据和云计算(Cloud
Computing)的技术开发,3万员工当中有7000名产品技术人员,日以继夜工作为每一位旅客的行程保驾护航。

孙洁在亚洲领袖论坛上表示,在线旅游作为伴随互联网经济浪潮涌现出来的新兴业态,正在改变全球旅游业的生产和服务方式。“在线旅游革命性的改变在于可以连接航空、酒店和所有的旅游行业形态,打破了原有的地域界限和格局,使得一站式为用户提供全方位服务的平台成为可能。”

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据孙洁介绍,携程一直专注于人工智能、大数据和云计算的技术开发,目前已经开发出一批旅游“黑科技”产品,给用户和合作方带来诸多惊喜。孙洁说,“携程认为只有把技术创新与优质服务相结合,提供更便捷的一站式联动服务,才能更好地回应不断发展的用户需求。而这也是恰恰是携程最大的优势”。

研究显示,当亚洲国家人均GDP
超过8000美元,迎来出境游飞跃式发展的时期,当前中国正迈过这一关口。其中机票和酒店预定量最多的东南亚国家依次是:泰国、新加坡、马来西亚、印尼、越南。据统计北京、上海两个“超一线”城市出境游消费人均超过万元。

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